Descripción general

Reportar errores o defectos:

• Contactar por teléfono o correo electrónico dentro de las primeras 24 horas tras recibir el pedido.
• Indicar el error/defecto y proporcionar tus datos personales.

Devoluciones:

• Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos perecederos o aquellos que puedan deteriorarse rápidamente.

Garantías específicas:

• Entrega incorrecta:
  • Si el producto no corresponde a lo solicitado y no hubo un acuerdo previo, devuélvelo de inmediato. Puedes solicitar reposición o reembolso.
• Producto dañado en envío:
  • Reportar al mensajero al recibirlo y tomar fotos como evidencia.
  • Devolver el producto y solicitar reposición o reembolso. Reportarlo vía teléfono o correo con imágenes adjuntas.
• Fallas de producción/preservación:
  • Reportar vía telefónica para iniciar un protocolo de atención con el call center.
• Mercancía no recibida:
  • Si el pedido no llega el día acordado, llama para solicitar reembolso.
• Procesamiento de garantías:
• Cada reporte pasa por una validación.
• Garantías aprobadas permiten reposición del producto o reembolso.
• Reembolsos según método de pago:
  • Efectivo para pagos en efectivo.
  • PayPal® para compras en línea.

Contacto:
Teléfono: (+503) 1234-5678
Correo: deliriofit24@gmail.com